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Données collectées

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• Données de livraison : adresse postale complète
• Données de facturation : adresse de facturation, n° TVA le cas échéant
• Données de commande : historique des commandes, préférences
• Données techniques : adresse IP, navigateur, pages visitées (cookies fonctionnels)

Finalités du traitement

• Traitement et suivi des commandes
• Gestion de la relation client
• Envoi des emails transactionnels (confirmation, expédition, facture)
• Respect des obligations légales et comptables
• Amélioration du site et de l'expérience utilisateur

Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : traitement des commandes et livraisons
• L'obligation légale : conservation des factures (10 ans)
• L'intérêt légitime : amélioration du service et sécurité du site

Durée de conservation

• Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Cookies : 13 mois maximum

Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe : traitement des paiements (certifié PCI DSS)
• GLS : livraison des colis
• Resend : envoi des emails transactionnels

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@pepites-en-champagne.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

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